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Service von Venjakob
Optimal, international, digital –
wir sind da, wenn Sie uns brauchen
Unser Versprechen lautet: Your Finishing Line. Our Process Experience. Dahinter steht unser Anspruch, Ihnen keine Produkte zu verkaufen, sondern Lösungen zu bieten: individuelle Anlagen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Für den gesamten Prozess. Das beginnt bei der Beratung – und endet mit Sicherheit nicht bei der Montage und Installation. Kurz: für uns ist Service Teil Ihrer Lösung. Deshalb ist unser Serviceangebot genauso modular aufgebaut und individuell konzipiert wie unsere Anlagen. Erreichbarkeit verstehen wir dabei als Basis unserer Kundenbeziehungen: Wir sind für Sie da, wo immer Sie sind. Und wenn das einmal nicht persönlich möglich ist, weil es digital einfach schneller geht und kostengünstiger ist, dann werden Sie von unserer Ferndiagnostik und unserem Teleservice begeistert sein.
Umfassend, vielseitig, kompetent – von der Ferndiagnose bis zur Fachschulung
Service beginnt für uns mit der Montage und Installation Ihrer Anlage und erstreckt sich auf Wunsch auch auf Inspektion und Wartung. Ein weiterer wichtiger Baustein ist unser zuverlässiger Ersatzteilservice, mit dem wir sicherstellen, dass läuft, was laufen soll. Mit unserem Teleservice und der Fernwartung verhindern wir – oft – Schäden, bevor sie überhaupt auftreten. Und natürlich bieten wir spezielle Schulungen für Ihr Fachpersonal an. Fehlt noch etwas? Wenn ja, rufen Sie uns an – wir sind erreichbar: über unsere Notruf-Hotline sogar 24/7 an 365 Tagen im Jahr.
Geschult, versiert, erfahren – unsere Service-Mitarbeitenden
Gut zu wissen, dass es unsere Service-Mitarbeitenden „echt drauf“ haben. Dahinter steckt Methode beziehungsweise ein Modell, dass sich in den letzten Jahren sehr bewährt hat und immer weiter optimiert wird: Wir bei Venjakob lassen unsere Service-Mitarbeitenden rotieren. Sprich: alle durchlaufen alle Bereiche – von der Installation, Montage und Inbetriebnahme über die Anlagenwartung bis hin zu Retrofit. So können Sie sicher sein, dass sich geschulte Servicetechniker fachgerecht um Ihr Anliegen kümmern. Und zwar dann, wenn es darauf ankommt – in besonders dringlichen Situationen, im Mehrschichtbetrieb, unter Berücksichtigung Ihrer laufenden Produktionsprozesse und der räumlichen Gegebenheiten.
Zuverlässig, sicher, werterhaltend – unsere Serviceleistungen
Unser Serviceangebot dient nur einem Zweck: Sie dabei zu unterstützen, höchste Produktivität mit zuverlässiger Lieferfähigkeit zu verbinden. Langfristiger Werterhalt Ihrer Anlage, optimale Ausschöpfung des Leistungspotenzials, Sicherstellung reproduzierbarer Oberflächenqualitäten gehören für uns dazu: natürlich individuell mit Ihnen abgestimmt auf Ihre Anforderungen – so wie Ihre gesamte Anlage auch. Den Umfang unserer Serviceleistungen bestimmen Sie selbst.
Persönlich, patent, präsent – digital, wenn möglich, vor Ort, wenn nötig
Mit unserem Anlagenbau ist auch unser Serviceangebot in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Stück für Stück. Und es ist – natürlich – immer digitaler geworden. Kurz: Nicht nur unsere Anlagen sind industrie-4.0-fähig, nicht nur die Steuerungstechnik läuft digital – bei Bedarf und Wunsch können wir auch digital darauf zugreifen. Per Ferndiagnostik, Fernwartung und Teleservice – eben remote und dennoch persönlich. Und was immer sich darüber nicht lösen lässt, lösen unsere Service-Mitarbeitenden dann eben Live und in Farbe bei Ihnen vor Ort. Wir kommen vorbei, wenn Präsenz Not tut – zeitnah, schnell, wo immer Sie sind.
Unser Anspruch, unser Angebot, Ihre Sicherheit
Zusammen ist man erfolgreicher als allein. Individuell abgestimmt läuft alles runder als mit einer Standardlösung. Diese Denke liegt in unseren Genen, sie prägt auch unser Handeln. Vielleicht liegt es daran, dass wir ein Familienunternehmen sind. Wir denken in Prozessen, in Phasen, die aufeinander aufbauen. Und so folgen auf Beratung, Planung und Konzeption die Produktion, Montage und Inbetriebnahme Ihrer individuell konzipierten Anlage. Und dann eben konsequent unsere Servicemodule – inklusive Wartung, Schulung, Optimierung.
Unsere Serviceleistungen im Maschinenbau auf einen Blick:
- Schnelle Erreichbarkeit
- Unverzügliche Problembehandlung
- Umfangreiches Ersatz- und Verschleißteillager
- Professionelle Ferndiagnose inkl. Fernwartung
- Fachmännische Montage, Wartung und Reparatur
- Effizientes Retrofit
- Praxisbezogene Anlagenschulung
Ihr Ansprechpartner
Bei Notfällen können Sie uns jederzeit unter unserer Venjakob Hotline erreichen – natürlich auch am Wochenende!