Elektro- | Remoteservice

Service der Zukunft: Schnell, digital und nachhaltig

Der Elektro- und Remoteservice von Venjakob Maschinenbau ermöglicht Ihnen schnellen und unkomplizierten Support – ganz ohne Anfahrtszeiten oder Reisekosten. Mit modernen digitalen Lösungen wie Fernwartung bieten wir Ihnen eine ebenso persönliche Betreuung wie bei einem Vor-Ort-Besuch. Diese Services sind nicht nur effizient und kostensparend, sondern auch ein Ausdruck unserer technologischen Kompetenz und Innovationskraft.

Schnelle Reaktionszeiten: Sofortiger Support ohne Anfahrtsaufwand
Kostensenkung: Einsparungen bei Reisekosten und Anfahrtszeiten
Nachhaltigkeit: Reduzierter Ressourcenverbrauch durch digitale Services
Steigerung der Produktivität: Höhere Anlagenverfügbarkeit und langfristige Effizienz

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Remote-Service von Venjakob

Venjakob nutzt den Remote-Service, um im Rahmen Ihrer Wartungsvereinbarung eine effiziente Fernwartung durchzuführen. Dabei gewähren Sie unseren Servicemitarbeitern den Zugriff auf die Steuerung Ihrer Anlagen, um Optimierungen vorzunehmen, Fehleinstellungen frühzeitig zu identifizieren und, wo möglich, Schäden präventiv zu vermeiden. Sollte dennoch eine Störung auftreten, sorgt unser Remote-Service für eine schnellere Reaktionszeit, als es ein Vor-Ort-Einsatz des Servicetechnikers ermöglichen würde.

Vorteile

Optimierungen und Fehleinstellungen werden frühzeitig erkannt und korrigiert.
Mögliche Störungen werden verhindert, bevor sie auftreten.
Bei Störungen sorgt der Remote-Service für eine schnellere Problemlösung als ein Vor-Ort-Einsatz.
Unser Serviceteam kann direkt auf die Anlagensteuerung zugreifen und sofort reagieren.

Einsatzbereiche

Fernwartung von Maschinen- und Anlagennetzen
Optimierung, Betriebsdatenerfassung und Fehlersuche
Fernzugriff auf USB-Geräte

Funktionen & Eigenschaften

Direkte Interaktion mit angeschlossenen Endgeräten
Gesicherte Kommunikation
Performante Hardwareplattform
OpenVPN mit Server- und Clientsupport
Variable Anbindung an das Internet

Schritt für Schritt

Remote-Service im Störungsfall

Kontakt aufnehmen

Tritt ein Störungsfall ein, nehmen Sie Kontakt mit uns auf: Sie erreichen unser Serviceteam per Telefon oder E-Mail.

Fehlerdiagnose via Fernzugriff

Unser Serviceteam übernimmt dann via Fernzugriff die Anlagensteuerung und erstellt – gemeinsam mit Ihrem Anlagenpersonal – die Fehlerdiagnose.

Fehlerbehebung

Etwaige Fehleinstellungen korrigiert unser Serviceteam direkt oder es leitet Ihr Fachpersonal gezielt an, erforderliche Korrekturen vorzunehmen.

Komplexe Störfälle

Komplexere Störfälle analysieren wir mit Augmented Reality mit Hilfe unserer AR-Service-App.

AR-Service von Venjakob

Effiziente Unterstützung durch Augmented Reality

Unsere AR-Service-App ermöglicht es uns, Störungen aus der Perspektive Ihres Anlagenteams zu sehen. Über die Augmented-Reality-Anwendung haben wir einen direkten Einblick in die Situation vor Ort und können gemeinsam mit Ihrem Personal Lösungen erarbeiten – in Echtzeit, ohne Missverständnisse oder Sprachbarrieren. Diese Technologie eignet sich besonders für die Analyse komplexer Störungen, die Fehlersuche sowie die gezielte Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Zusätzlich kommt AR auch bei der Inbetriebnahme von Anlagen zum Einsatz, um unsere eigenen Techniker zu unterstützen. Der Support erfolgt über einen Videocall, der über AR-Brillen (Smart Glasses), Smartphones oder Tablets durchgeführt wird.